Les KPI, acronyme anglais de “Key Performance Indicator”, signifie littéralement les Indicateurs Clés de Performance (ICP).

Les KPI désignent donc les facteurs déterminant l’efficacité d’une campagne publicitaire ou d’une opération marketing de manière générale.

En e-commerce par exemple, les KPI peuvent être :

• le taux de conversion,
• le taux de clic,
• le nombre de visiteurs en ligne,
• le montant du panier d’achat moyen,
• …

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Choisir un indicateur de performance clé KPI
Comment identifier les bons indicateurs clés de performance (KPI)